Политика за защита на личните данни

„Плъмтекс” ЕООД, наричан по-долу за краткост „Доставчик” или „PlumTex”, уважават вашето право на личен живот и целенасочено го защитават. Доставчикът публикува тази декларация за конфиденциалност с цел да Ви информира за нашата политика и практика относно личните данни и възможностите да избирате начина, по който се събира и използва вашата лична информация онлайн. 

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Отнасяме се сериозно към поверителността на личните данни. С настоящото бихме искали да Ви запознаем със средствата за обработване на лични данни в Плъмтекс. 

Посещавайки нашия интернет сайт, Вие приемате нашата Политика за поверителност, което означава, че сте съгласни с нашите условия. Ако това не е така и Вие не сте съгласни с нашата Политика за поверителност, Ви препоръчваме да не взаимодействате с нас по никакъв начин.

Моля да се запознаете в детайли с информацията по-надолу относно как и защо събираме и обработваме лични данни или да изтеглите информацията в PDF формат по съответния ред.

УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА Плъмтекс

„Плъмтекс” ЕООД , България, с ЕИК: 204520744,, наричани по-надолу за краткост „Плъмтекс“.

Плъмтекс отговаря за обработването на лични данни. Обработването от Плъмтекс на личните данни се осъществява в рамките на приложимото законодателство. 

Използвани термини

Термините, използвани в настоящото Уведомление за поверителност, имат значението съгласно член 4 от ОРЗД (на англ. GDPR) и следва да се разбират в този им смисъл.

• Субект на данни е физическо лице, което може да бъде идентифицирано; 
• Администратор е юридическото лице, което самостоятелно или съвместно с други, определя целите и средствата за обработване на лични данни; 
• Обработващ лични данни е юридическото лице, което обработва лични данни от името на Администратор; 
• Лични данни са всякакви данни, които пряко или косвено са свързани с физическо лице (Субект на данни). 
• Обработване на лични данни е всяка операция с Лични данни, включително: събиране, съхранение, промяна, разкриване чрез предаване или изтриване. 
• Трафични данни са данни, генерирани в процеса по използване на мрежите. Пример за Трафични данни: при използването от физическо лице на дадена мобилна мрежа, се генерира информация относно кой изпраща и получава съответното съобщение или телефонно обаждане, начален и краен час (времеви момент) на комуникацията и местоположение на мобилния телефон. Когато Трафичните данни бъдат свързани с Вас като физическо лице и Вие можете, пряко или непряко, да бъдете идентифицирани от тях, те се определят като Лични данни. Трафичните данни могат, например, да се използват за целите на фактурирането.   
• Анонимизирани данни са данни, при които всички идентифициращи елементи са заличени, което прави невъзможно свързването на данните с конкретен Субект на данни. 

Уведомление за поверителност и обработване на Лични данни в Плъмтекс

Когато ползвате продукти и услуги, предлагани от Плъмтекс, ние обработваме следните основни видове Лични данни:  

• Ако имате сключен договор с нас за използване на една или повече от нашите услуги, ние ще използваме личните Ви данни като Клиент или Доставчик.
• Ако нямате сключен договор с нас и осъществите контакт с нас, използвайки един от каналите за комуникация – например, посетите нашия интернет сайт – ние ще използваме вашите данни като потенциален Клиент или Доставчик.   
• Лични данни на крайните потребители, които в процеса на ползван на нашите услуги Клиентите ни предоставят, се наричат Данни на крайните потребители.

Естеството на обработката зависи от вида на предоставените от Вас данни.

Плъмтекс предлага множество услуги и технически решения на своите Клиенти. Настоящото съставлява общо описание на обработването на Плъмтекс данни в Плъмтекс, като конкретното обработване може да бъде по-широко или по-тясно в зависимост от съответното техническо решение, използвано от Клиента на Плъмтекс. 

Плъмтекс в качеството на Администратор

Плъмтекс обработва Лични данни в качеството на Администратор се определя от и е заложено в настоящото Уведомление за поверителност, както и в съответните Споразумения за обработване на лични данни, сключени между Плъмтекс и Клиентите/Доставчиците, доколкото същите са  относими, или обработването се базира на легитимните интереси на Плъмтекс. 

Данни за контакт с Доставчици, Клиенти, инвеститори и техни служители:  

Плъмтекс може да получи Вашите данни като данни за контакт, когато, например, се свържете с нашия търговски отдел или екипа ни за връзка с инвеститорите; когато се регистрирате на нашия интернет сайт или се регистрирате за наши онлайн услуги. Във връзка с горепосоченото, е възможно да Ви поискаме да ни предоставите лична информация. Това може да включва Вашето име, адрес/пощенски код/град/държава, телефонен номер и/или имейл адрес. 

На следващо място, можем да събираме и обработваме допълнителни Лични данни или информация, която предоставени ни от Вас, когато се свържете с нас с конкретни искания и/или когато кандидатствате за свободни работни места, при въпроси за обяви за работа или спорадични  заявки. 

Посетители на интернет сайта: www.property-manager.bg и www.plumtex.com 

Плъмтекс може да събира информация при Ваше посещение на интернет сайта чрез позициониране и ползване на бисквитки. Това включва, наред с други, IP адрес, вида и версията на ползвания браузъра, кои интернет страници от сайта посещавате, продължителността и честотата на посещенията. За тази цел използваме бисквитки. Можете да прочетете повече за бисквитките по-долу. 

Служители на Плъмтекс: 

Служители от всички позиции в Плъмтекс са запознати с целите по ОРЗД (GDPR) и как да спазват и прилагат приложимите правила. 

Ползватели на  SMS и Мейлин услуги (крайни потребители): 

Плъмтекс предоставя техническа свързаност по маршрутизация на SMS, имейл и/или т.нар. „over-the-top“ (OTT) съобщения, изпращани от нашите Клиенти  (в качеството им на Администратори) до крайните потребители (Субекти на данни) посредством избран от Клиента канал за комуникация. 

Комбиниране (обогатяване) на Лични данни с данни от други източници (например, от публично достъпни източници на икономически и демографски данни) преди тези Личните данни да бъдат анонимизирани и сегментирани за целите на маркетингов или отчетнически анализ. Следва да се обърне внимание, че Плъмтекс или Клиентът на Плъмтекс няма да използват комбинирани (обогатени) данни, докато същите не бъдат анонимизирани.     

Примери за дейности по обработване на Лични данни, при които Плъмтекс действа в качеството на Администратор: 

Уведомяване на Клиенти / Доставчици и техни представители и служители за: 

• Промени в общите условия, начините на плащане/финансови и други условия или Политиката за поверителност, 
• Промени, пряко свързани с предоставянето на услуги от Плъмтекс като, например, актуализации на услуги, технически условия и документация,  
• Статус на плащане при реализирани услуги (фактуриране и движение на плащанията), включително кодовете за търговски отстъпки, 

Отговаряне на запитвания:   

• при въпроси относно услуги, условия или настоящото Уведомление за поверителност;
• към работата на услугите на Плъмтекс; 
• относно предоставяне на информация, свързана с качеството на услугата. 

Други дейности по обработване:  

• при управление на потребителския профил и съгласията на крайния потребител. 
• при осъществяване на контакт или за предоставяне на информация, която би могла да представлява интерес за посетителя на интернет сайта, след като последният е попълнил съответната форма на нашия интернет сайт или по друг начин е заявил своето желание за това (т.нар. “opt-in”); 
• при получаване на информация за използването на нашия интернет сайт, съгласно посоченото по-долу в раздела за бисквитките;  
• в процеса по иницииране на изпращането и маршрутизацията на SMS, OTT или имейл съобщения от страна на нашия Клиент (в качеството на Администратор) до крайния потребител (Субект на данни); 
• Проучвания за удовлетвореността на клиентите;   
• Управление на членска/абонаментна маса и офериране на членове/абонати; 
• Подобряване и оценка на интернет сайта и услугите; 
• Изпълнение при получени искания за упражняване на права;   
• Спазване на приложимото законодателство. 

Видове лични данни

Плъмтекс в качеството си на Администратор може да обработва следните видове Лични данни:

• Основни лични данни, например име, данни за контакт като имейл адрес, телефонен номер и пр.;
• Трафични данни: лични данни, обработвани при предоставяне на електронни съобщителни услуги или таксуването на посочените услуги;
• Данни, отнасящи се до съдържанието на комуникацията, например имейли, гласови съобщения, SMS/MMS, данни относно ползвания браузър и пр.;
• Информация за посещенията на интернет сайта чрез позициониране и ползване на бисквитки..  

Вашите Лични данни няма да бъдат използвани при автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране. 

Основанията на Плъмтекс за обработване са следните:

• Изпълнение на договорни задължения по предоставянето на услуга към крайния потребител, например: при управлението на потребителски профил или абонаменти; при уведомяване на крайните потребители за промени в условията на услугите; при отговор по запитвания, свързани с услугите, условия по предоставянето им или настоящото Уведомление за поверителност;
• За нуждите на легитимни интереси на Плъмтекс (доколкото пред тези интереси нямат преимущество интересите или основните права и свободи на Субекта на данните), например: при подобряване на услугите или потребителската интеракция; при защита или упражняване на съдебни и други претенции; при предотвратяване на вреди за Плъмтекс или трета страна, както и при превенция на застрашаващи действия, които могат да доведат до подобни вреди за Плъмтекс или трета страна или да застрашат сигурността на Личните данни на крайните потребители на услугите;
• При съгласие, например по повод маркетинга и рекламата на услугите на Плъмтекс;  
• Спазване на законово задължение, което се прилага спрямо Плъмтекс, например продължаващо съхранение на Лични данни за изпълнение на законови изисквания в областта на счетоводството. 
  
  

Плъмтекс в качеството на Обработващ лични данни:

Обработването на Лични данни от името на Клиента се урежда от Споразумение за обработване на лични данни, като Плъмтекс е поел задължение да обработва Личните данни само за предоставяне на услугите към Клиента, нарежданията на последния и Споразумението за обработване на лични данни. При прекратяване на договора за услуги или по нареждане на Клиента, ще изтрием или върнем обработваните Лични данни, доколкото друго не е предвидено в относимото законодателство.

Примери за дейности по обработване на Лични данни, при които Плъмтекс действа в качеството на Обработващ лични данни:

• Инструменти за споделяне, които Ви помагат да изпращате или маршрутизирате SMS и OTT съобщения (като функционалности по сформиране/въвеждане на база данни с номера или предоставяне на кратки номера);
• Създаване на статистически данни и отчети за изпращането на съобщенията;
• Наблюдение на трафика за нуждите на доставката на съобщенията и стабилността на системата;
• Управление на получените съгласия на Субектите на данни;
• Съхранение и управление от името на Администраторите на информацията, отнасяща се до Субектите на данни;
• Предоставяне на оферирани услуги.

В зависимост от услугата и начина на ползването й от Клиентите, Плъмтекс в качеството си на Обработващ лични данни може да обработва следните видове Лични данни:

• Основни лични данни, например име, данни за контакт като имейл адрес, телефонен номер и пр.;
• Специални категории лични данни, например данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения, членство в синдикални организации или здравословно състояние;
• Трафични данни: лични данни, обработвани при предоставяне на електронни съобщителни услуги или таксуването на посочените услуги;
• Данни, отнасящи се до услугите предоставяни от Клиентите ни, например история на трансакциите или съответни събития във връзка със съобщенията;
• Данни, отнасящи се до съдържанието на комуникацията, например имейли, гласови съобщения, SMS/MMS, данни относно ползвания браузър и пр.;

Надзорен орган: Комисия за защита на личните данни- гр.София, пк.1000, ул.”И. Гешов”№15, тел.(02)9402046; факс(02)9403640; email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg;

Съхранение на Лични данни

Личните данни се съхраняват до прекратяване на съответния договор или докато крайните потребители поискат изтриване. Следва да бъде отчетено, че спазването на определено законово задължение може да доведат до продължаващо съхранение на Лични данни след датата на прекратяване на договора. Пример за подобни задължения са законови изисквания в областта на счетоводството, борбата с тероризма и пране на пари и пр. Продължаващо съхранение на Лични данни е възможно и при необходимост за целите на легитимните интереси на Плъмтекс, включително, но не само, при защита или упражняване на съдебни и други претенции.

Информация съгласно Закона за eлектронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование на Доставчика: "Плъмтекс" ЕООД;

Седалище и адрес на управление: гр. Троян 5600, ул. Христо Ботев 39;

ЕИК: 204520744;

С кого споделяме данни?

Плъмтекс може да разкрие Лични данни на свои партньори за нуждите на предоставяните услуги. 

Отношенията с тези партньори са уредени посредством съответно Споразумение за обработване на лични данни.    

Разкриването на Лични данни пред съответните официални органи на властта е възможно, когато и доколкото действащото законодателство го повелява.

Личните Ви данни (като посетители на интернет сайта) могат да бъдат предадени на трети държави (САЩ) въз основа на Вашето изрично съгласие – отнася се до информацията за бисквитките.

Плъмтекс изпълнява посочените изисквания на ОРЗД (GDPR) съгласно стъпките по-долу:

Как използваме бисквитки?

Плъмтекс използва бисквитки и сходни на тях технически средства на своите интернет сайтове. Бисквитките ни помагат да определим кои части от нашите интернет сайтове са популярни, кои страници се посещават и за колко време. Данните се използват за разработване и анализ на услуги, както и за маркетингово таргетиране на партньорски услуги.

Бисквитките са малки текстови файлове, съдържащи поредица от знаци, които могат да бъдат поставени на Вашия компютър или мобилно устройство за идентификация на използвания от Вас браузър или устройство. Бисквитките не могат да повредят Вашия компютър или файлове на него. Бисквитките единствено позволяват на сайт или услуга да узнаят дали компютърът / устройството Ви са посещавали този сайт или услуга преди. Бисквитките могат да бъдат използвани за добиване на информация относно начина на използване на сайт или услуга. Освен това те Ви помагат да навигирате по-ефективно между страниците, да запазите предпочитанията си и да подобрите цялостно Вашата интеракция със интернет сайта.

Ние използваме бисквитки за

• Активиране използването на съответни услуги, например, Удостоверителни/авторизиращи бисквитки (Authenticating cookies), използвани за влизане в сайта и поддържане на сесии за вход в сайта;
• Съобразяване на съдържанието на интернет сайта с индивидуалните предпочитания на потребителя, посредством „запаметяване“ на избраните от потребителя настройки и персонализиране на потребителския интерфейс, например, изпрани езикови и регионални настройки;  
• Създаване на статистически данни, които ни помагат да разберем как потребителите на интернет сайтове използват същите, като това дава възможност за по-добро персонализиране на съответния интернет сайт съгласно нуждите на потребителите;
• Предоставяне на маркетингово съдържание на посетителите на интернет сайтовете, съобразно техните интереси.

Този интернет сайт използва бисквитки. Същите се използват за персонализиране на съдържанието и рекламите, за предоставяне на  функции от сайтовете за социални мрежи и за анализиране на посещенията. Споделяме информация относно ползването на интернет сайта с партньорите ни от сферата на социални мрежи, рекламата и анализа, които могат да я комбинират с друга информация, предоставена им от Вас или събрана в процеса на ползване от Ваша страна на техните услуги. С продължаване използването на нашия интернет сайт, Вие се съгласявате с нашите бисквитки.

Бисквитките са малки текстови файлове, които могат да се използват от интернет сайтовете, за да направят потребителската интеракция  по-ефективна.

Съгласно приложимото законодателство, можем да съхраняваме бисквитки на вашето устройство, доколкото същите са необходими за нормалното функциониране на интернет сайта. 

Законът постановява, че ние можем да съхраняваме "бисквитки" на Вашето устройство, ако такива са абсолютно необходими за работата на настоящия сайт. За всички други видове "бисквитки" е необходимо Вашето одобрение.

"Плъмтекс" ЕООД има право, но не и изрично задължение да използва и/или инсталира бисквитки (cookies) с цел проследяване действията му и предоставяне на релевантна информация.